Tehnička podrška

Podrška korisnicima

Služba tehničke podrške zastupa interese klijenata omogućavajući im da zaštite svoju investiciju u opremi koju im je kompanija TeleGroup isporučila i montirala. Podrška je klijentima dostupna 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji, 365 dana u godini i odnosi se na održavanje opreme i aplikacija iz celokupnog portfolija kompanije.

Saradnja između tehničke podrške kompanije TeleGroup i proizvođača opreme je unapred definisana, čime se garantuje efikasnost i visok kvalitet rada.

U okviru službe postoji Servisni Centar u kome se ispituje i testira sva oprema pre same instalacije. Servisni Centar je tehnički opremljen uređajima i alatima koji omogućavaju daljinski pristup svim instaliranim sistemima u cilju konstatacije problema i direktnog intervenisanja.

Paleta usluga i servisa:

• Instalacija opreme i puštanje sistema u rad
• Održavanje u garantnom i vangarantnom roku
• Ispitivanje i analiza rada postojećih instaliranih sistema
• Dijagnostikovanje nepravilnosti u radu opreme
• Laboratorijsko testiranje
• Servisiranje uređaja

Stručni tim službe tehničke podrške u našem trening centru organizuje različite vrste obuka svojim korisnicima i partnerima:

• Krajnjim korisnicima je obezbeđena obuka za upotrebu i održavanje različitih sistema
• Partnerima je obezbeđena obuka za instalaciju i održavanje različitih sistema