Institucija: Tužilaštvo Crne Gore
Industrija: Državni sektor
Mjesto: Podgorica, Crna Gora
Poslovni izazov
Pri obradi različitih vrsta predmeta i postupaka, institucija državnog sektora Crne Gore se suočila sa poteškoćama u procesu upravljanja i skladištenja ogromne količine elektronske i papirne dokumentacije. Takođe, u cilju prikupljanja svih relevantnih informacija, zaposleni su morali da pristupaju različitim sistemima i bazama podataka drugih institucija, što je značajno produžavalo vrijeme obrade predmeta, povećavalo faktor ljudske greške, čime se umanjivala upotrebna vrijednost kreirane dokumentacije. Dodatni izazov su predstavljali i periodični izvještaji koji su generisani ručno i oduzimali značajno vrijeme već preopterećenom osoblju.
Rješenje
TeleGroup je, na osnovu analize poslovnih procesa korisnika i procjene rizika, predložio i implementirao IBM Case Management rješenje koje je u potpunosti digitalizovalo proces vođenja predmeta i postupaka. Pored toga je zaposlenima omogućeno da kroz jedinstveni interfejs jednostavno i lako unose relevatne podatke i preuzimaju dodatne informacije iz povezanih sistema drugih institucija uz istovremeno prosljeđivanje predmeta na dalju obradu kada je to potrebno.
Rezultat
- Transparentan i efektivan proces vođenja predmeta uz mogućnost praćenja svih koraka i izvještavanja zarad usaglašenosti sa regulativama.
- Svi podaci o predmetima se skladište centralizovano, a kreiranje izvještaja je izuzetno ubrzano i pojednostavljeno.
- Uz primjenu najrigoroznijih bezbjednosnih standarda obezbijeđena je maksimalna zaštita i visoka dostupnost podataka u bilo kom trenutku sa bilo kog pametnog uređaja.