Način poslovanja savremenih kompanija se ubrzano mijenja. Sve više njih formira udaljene poslovnice male ili srednje veličine ili timove čiji članovi su nerijetko u različitim gradovima ili državama, koji zahtijevaju brzu razmjenu ideja i informacija. Ujedno, napretkom mobilnih tehnologija, veliki broj korisnika je povezan na internet i očekuje brzu podršku uz jednostavan pristup servisima i vrhunsko iskustvo u korišćenju.
TeleGroup se preko 10 godina bavi implementacijom rješenja u oblasti korporativne kolaboracije, kao partner vodećih svjetskih proizvođača među kojima su Cisco, AudioCodes i Polycom.
Komunikacioni i kolaboracioni sistemi
Rješenja za objedinjene komunikacije (Unified Communications)
Unaprijedite svoje poslovanje uz najbolja rješenja u oblasti objedinjenih komunikacija na tržištu. Eksperti kompanije TeleGroup će vam pomoći da izaberete on-premise ili cloud rješenje koje će donijeti najveću vrijednost vašoj kompaniji.
Cisco Unified Communications Manager će omogućiti da svakom korisniku ili zaposlenom pružite jedinstveno iskustvo na bilo kom terminalu i na bilo kom mjestu, uz mogućnost integracije sa Cisco Spark platformom za kolaboraciju.
Cisco communications edge rješenja i AudioCodes media gateway uređaji će osigurati bezbjednu i pouzdanu komunikaciju sa klijentima i partnerima
Pristup kolaboracionim servisima kao što su presence, enterprise IM ili voice i video pozivi uz Cisco aplikacije za objedinjene komunikacije
Cisco Spark vam nudi enterprise grade kolaboracionu platformu, sa mogućnošću integracije sa vašim postojećim on-premise Cisco rješenjem, uz minimalna ulaganja i pay-as-you-go model finansiranja.
Telepresence video-konferencijski sistemi
Telepresence on-premise i cloud rješenja koja nudi TeleGroup će vam omogućiti da povežete svoje zaposlene, korisnike i partnere i obezbijedite im voice i video kolaboraciju uz istovremeno dijeljenje prezentacija i drugog multimedijalnog sadržaja.
- Cisco video - konferencijska rješenja omogućavaju bezbjednu kolaboraciju sa bilo kog mobilnog ili desktop uređaja, iz sobe za sastanke ili sa web-a, svakom korisniku ili zaposlenom uz zaštitu investicije kroz integraciju sa Cisco rješenjima za kontrolu poziva
- Nudimo Cisco Webex i Cisco Spark cloud rješenja za video kolaboraciju
- Omogućavamo učešće u video konferenciji sa bilo kojim third-party klijentom zasnovanim na SIP protokolu, uz pomoć Cisco Meeting Server aplikacije
- Svi učesnici u konferenciji mogu da se povežu sa bilo kog mjesta, bez VPN konekcije, pomoću Cisco Expressway servera
- Učestvujte u video konferencijama sa bilo kog mobilnog, desktop ili telepresence room uređaja, uz izvanredan kvalitet zvuka, slike i uz mogućnost dijeljenja sadržaja
- Polycom Immersive Telepresence rješenja će omogućiti direktnu kolaboraciju vaših timova, uz korisničko iskustvo kao da su svi u istoj prostoriji
- Rješenja sertifkovana za integraciju sa Microsoft Skype for Business
Kontakt centar rješenja
Briga o korisniku.
Porast broja mobilnih uređaja povezanih na internet i globalna promjena dinamike života diktiraju promjene u načinu na koji kompanije komuniciraju sa svojim klijentima. Korisnici sve češće očekuju pristup podršci u pokretu, u trenutku i na način kada im je potrebna. Kompanije koje svojim klijentima omoguće personalizovanu brigu i fleksibilnost u pristupu, imaju veće šanse za uspjeh.
TeleGroup nudi Cisco omnichannel rješenja za brigu o korisnicima, od malih kontakt centara sa svega nekoliko agenata kao što je Cisco Unified Contact Center Express, do velikih sistema sa nekoliko hiljada agenata, kao što je Cisco Unified Contact Center Enterprise. Ukoliko ste veliki ITSP operater i želite da svojim korisnicima ponudite uslugu kontakt centra iz oblaka, možemo da vam pomognemo da izgradite moćan kontakt centar zasnovan na Cisco Hosted Colaboration rješenju.
Možete da omogućite vašim korisnicima da se obrate kontakt centru preko društvenih mreža pomoću Cisco SocialMiner aplikacije ili da na jednostavan način dodate webchat na vaš sajt. Integracijom Cisco rješenja sa vodećim CRM platformama, kao što su SalesForce i SAP ili jednostavno korišćenjem cloud servisa Cisco Context, pružićete vašim klijentima personalizovano iskustvo, čime ćete direktno uticati na povećanje zadovoljstva vašim uslugama.